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做貸款銷(xiāo)售技巧和話術(shù)技巧有哪些,做貸款銷(xiāo)售技巧和話術(shù)技巧分享?

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author author 文章時(shí)間 2022-10-03
闖蕩金融六七載,根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),貸款行業(yè)亂象橫生,整體素質(zhì)參差不齊!我們有時(shí)候或是生活當(dāng)中需要資金解決目前燃眉之…

闖蕩金融六七載,根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),貸款行業(yè)亂象橫生,整體素質(zhì)參差不齊!我們有時(shí)候或是生活當(dāng)中需要資金解決目前燃眉之急,或是生意需要墊資去銀行貸款,這樣我們就會(huì)聯(lián)系到貸款的客戶經(jīng)理,據(jù)我目前了解到的情況,某些公司的部分人他們主要有以下幾種銷(xiāo)售套路去忽悠客戶完成借款,以達(dá)到自己的目的,不知道你們有沒(méi)有遇到過(guò)?

1.無(wú)中生有

大部分時(shí)候我們?nèi)ベJ款之前肯定都是想找到一個(gè)能夠滿足我們利率與還款方式的產(chǎn)品,比如我是做生意的我需要先息后本隨借隨還,這樣用起來(lái)比較方便。目前市面上有些公司還沒(méi)有這種產(chǎn)品,那么在你聯(lián)系他的時(shí)候你說(shuō)出了你的需求,部分從業(yè)人員為了暫時(shí)能夠留住你,會(huì)隱瞞自己產(chǎn)品的缺點(diǎn)和你說(shuō)能夠滿足你的產(chǎn)品要求。我之前遇到過(guò)我同事的客戶需要先息后本的產(chǎn)品做房產(chǎn)抵押,但是當(dāng)時(shí)公司的還款方式不支持先息后本,我同事就和客戶說(shuō)有這種還款方式,但是需要根據(jù)征信匹配,前前后后客戶準(zhǔn)備抵押所需要的材料跑了好幾天,浪費(fèi)了很多的時(shí)間和精力在準(zhǔn)備材料送材料審批環(huán)節(jié),等到批復(fù)出來(lái)再和客戶說(shuō)你沒(méi)有匹配到先息后本的還款方式??蛻粲捎诩庇缅X(qián),之前也浪費(fèi)了很多的時(shí)間在這上面,最后就選擇妥協(xié)簽約了。但是我們知道這種產(chǎn)品根本不適合他的需求,如果有一個(gè)月沒(méi)能按時(shí)還款,那么征信就會(huì)影響,因此我們?cè)谛枰Y金之前一定要了解清楚!

2.聲東擊西

這是近期從我之前認(rèn)識(shí)的一個(gè)客戶所了解到的,這樣的方式作為從業(yè)者我也是甘拜下風(fēng)!有一部分客戶群體可能征信不是很好,自己?jiǎn)柫算y行貸不了款咨詢了某些不負(fù)責(zé)任的中介,他們往往打著和行里領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系比較硬的旗號(hào)去欺騙客戶,承諾能夠給他們貸款,而且利息比較低??蛻舭胄虐胍杀е囋嚳纯吹南敕ò凑罩薪榈囊笕ヌ峤徊牧稀滋熘?,中介做了一個(gè)P圖發(fā)給客戶,說(shuō)你的批復(fù)已經(jīng)出來(lái),可以簽約,但銀行要求提供一個(gè)有房的擔(dān)保人,于是你就去找身邊的朋友讓他為你擔(dān)保。其實(shí)這就一個(gè)套路,他們的目的就是騙取你朋友的信息,把你朋友的貸款操作下來(lái)再給你用!所以我們?nèi)绻龅叫枰o別人擔(dān)保那么一定要留個(gè)心眼,防止上當(dāng)受騙。

3.笑里藏刀

這種套路我在車(chē)貸公司碰得比較多,市面上大部分車(chē)貸金融公司都是一個(gè)中介,他們本身并沒(méi)有資金去完成放款,只是中間去尋找客戶讓資金方放款,中間拿著高額的手續(xù)費(fèi)而已。這部分客戶有個(gè)特點(diǎn),征信可能并不是特別好,車(chē)貸公司那些業(yè)務(wù)員正式抓住客戶這樣的痛點(diǎn)促成客戶簽約。常見(jiàn)的有客戶資金批下來(lái)之后不和客戶說(shuō)真實(shí)的合同金額,比如貸款合同10萬(wàn),和客戶只說(shuō)批款9萬(wàn),中間還有GPS費(fèi)用首扣,每個(gè)月有流量費(fèi),其實(shí)真實(shí)的融資成本可能都達(dá)到了年化36%甚至更高,但是他們說(shuō)利息只有1分,然后再利用小貸公司的等額本息算法,利用客戶急切的心理,再加上車(chē)貸公司可能有不少女性長(zhǎng)得比較好看,客戶如果是男性,一句句哥喊的讓你逐漸迷失自我,加上他們強(qiáng)烈的話術(shù)就把你給繞進(jìn)去,所以這種“笑里藏刀”式的套路我們要時(shí)刻保持清醒

4.釜底抽薪

這招必須狠,我們公司以前就有個(gè)同事靠的這招可以說(shuō)最后客戶不想辦法轉(zhuǎn)貸最終走向家破人亡!這個(gè)客戶實(shí)際只需要20萬(wàn)資金,但是征信負(fù)債比較高,他的房子市值大概160萬(wàn),有110萬(wàn)的尾款,當(dāng)時(shí)公司還沒(méi)有二押產(chǎn)品,我同事就引導(dǎo)客戶做了一押,給他批款當(dāng)時(shí)批了10成額度接近160萬(wàn),下戶的時(shí)候風(fēng)控給他降額了,只批了130。客戶就打電話給我同事說(shuō)風(fēng)控給我降額了,我同事就和客戶說(shuō)你放心,肯定批到160,到時(shí)你多拿一點(diǎn),留點(diǎn)錢(qián)每月還貸款!其實(shí)他知道降額了,但為了成交就用話術(shù)引導(dǎo),與其說(shuō)話術(shù)筆者個(gè)人認(rèn)為是騙術(shù),最后讓客戶從過(guò)橋公司拿了110萬(wàn)去還尾款!一旦客戶過(guò)橋基本上就上了賊船,最后客戶去簽約辦押的時(shí)候才知道確實(shí)降額了,而且每個(gè)月還款大幾萬(wàn)!但沒(méi)有辦法只能硬著頭皮簽約,不然110萬(wàn)過(guò)橋的費(fèi)用太高,其他銀行也批不了這么高的額度。筆者就問(wèn)問(wèn)這招釜底抽薪狠不狠,明明客戶一個(gè)月房貸只需要還幾千,本身只需要20萬(wàn)也好解決,但為了引導(dǎo)客戶多貸款增加業(yè)績(jī),一步一步騙了客戶去過(guò)橋,愣是把每月還款幾千變成月供七八萬(wàn)!我同事當(dāng)時(shí)分享的時(shí)候也說(shuō)過(guò),他也是看客戶,有的較真,野蠻的客戶他也會(huì)實(shí)話實(shí)說(shuō)。所以啊我們?nèi)マk理貸款一定要較真,一定要提前和客戶經(jīng)理溝通好,最好有他們答應(yīng)你的證據(jù),不然后面也很麻煩

5.欲擒故縱

這招我相信很多客戶也碰到過(guò),去咨詢貸款最后額度利息批了下來(lái)但是沒(méi)有簽約!因?yàn)槭冀K覺(jué)得利息高所以還想比對(duì)其他家產(chǎn)品。往往這個(gè)時(shí)候你會(huì)接到很多銀行打的電話然后你和聊幾天,最后會(huì)說(shuō)你不符合他們銀行的貸款條件!其實(shí)這些電話大部分都是他同事打的,為了配合演出戲,如果你去了其他地方確實(shí)沒(méi)有辦下來(lái),最后接了好幾個(gè)電話都說(shuō)你這不符合辦理?xiàng)l件,你如果需要用錢(qián)的話是不是還得找那個(gè)人,就算利息高點(diǎn)你也會(huì)簽字,因?yàn)槟阈枰缅X(qián)而其他地方?jīng)]有融資渠道。所以他就一直等著你主動(dòng)去找他,這樣主動(dòng)權(quán)就不在你手上了!

寫(xiě)在最后,筆者認(rèn)為任何行業(yè)里面的大部分人都是兢兢業(yè)業(yè)得在自己崗位上提供價(jià)值,但不缺乏有破壞規(guī)則的人在里面!希望我們每個(gè)人日后都不上貸款,但如果真的有困難,一定要去正規(guī)銀行辦理,或者找一個(gè)專(zhuān)業(yè),靠譜的業(yè)務(wù)經(jīng)理,畢竟,靠譜遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于能力!


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