貸款行業(yè)事實(shí)上一直都是處于獲客難的一個(gè)狀況,最開(kāi)始貸款行業(yè)做競(jìng)價(jià)推廣方法特別難,因而獲客方法很稀缺,尤其是好的獲客方法,是每一個(gè)貸款公司所需要的。目前市面上屬于貸款行業(yè)的企業(yè)十分多,這也遭受著市場(chǎng)需求十分大的難點(diǎn),所以說(shuō)依據(jù)運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)獲客是貸款企業(yè)的一個(gè)非常好的獲客方法。
說(shuō)到大數(shù)據(jù),不得不提運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)。因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的先行者,運(yùn)營(yíng)商本身就會(huì)擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)信息。其真實(shí)有效性、及時(shí)性和可用性是大數(shù)據(jù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的天然優(yōu)勢(shì),而運(yùn)營(yíng)商處理數(shù)據(jù)信息的能力和成熟度也是其他大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的核心。
為什么說(shuō)金融貸款業(yè)獲客愈來(lái)愈難,主要是以下幾個(gè)方面:
1、推廣費(fèi)用提升:以前電話名冊(cè)獲得非常容易,幾分錢一條,如今十幾,幾十的都是有,大范圍的電銷大浪淘沙的方法不再適用;
2、拓客方式單一:各種各樣廣告宣傳成本增加,轉(zhuǎn)換率不高。來(lái)源局限,老名冊(cè),天眼查等客戶早已被洗后好多遍因而客戶品質(zhì)持續(xù)降低,電話營(yíng)銷也會(huì)被封禁,微信加人也會(huì)被檢驗(yàn);
3、老銷售員占據(jù)資源:老的銷售員以前的好階段累積很多客戶,只靠維護(hù)保養(yǎng)老客戶,通過(guò)老客戶強(qiáng)烈推薦就能吃飽了,新入門工作人員工作能力比較有限因而十分茫然,基本上很難成單;
4、獲客軟件水準(zhǔn)良莠不齊,喊著精確拓客的名義,結(jié)果是在炒冷漠,乘興而來(lái),敗興而歸。
大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷過(guò)程分為:采集和處理數(shù)據(jù)、建模分析數(shù)據(jù)、解讀數(shù)據(jù)這么三個(gè)大層面。通過(guò)對(duì)客戶特征、產(chǎn)品特征、消費(fèi)行為特征數(shù)據(jù)的采集和處理,可以進(jìn)行多維度的客戶消費(fèi)特征分析、產(chǎn)品策略分析和銷售策略指導(dǎo)分析。通過(guò)準(zhǔn)確把握客戶需求、增加客戶互動(dòng)的方式推動(dòng)營(yíng)銷策略的策劃和執(zhí)行。
那精準(zhǔn)客源怎么提取呢?
數(shù)據(jù)精準(zhǔn)客源信息提取的原理:
1、任何人,任何上網(wǎng)行為都脫離不了運(yùn)營(yíng)商;
2、運(yùn)營(yíng)商存儲(chǔ)了每個(gè)人的上網(wǎng)行為、通話行為、短信交互、實(shí)時(shí)位置等各種行為;
3、每個(gè)行為都反映著客戶的需求;
4、您想要哪些行為的客戶,對(duì)于運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)無(wú)非就是查找和提取。
運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)看到了這類問(wèn)題,并開(kāi)發(fā)了一個(gè)有針對(duì)性的解決方案,運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)。今天,我們就來(lái)解讀運(yùn)營(yíng)商用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)獲取客戶的方式。
利用大數(shù)據(jù)獲取客戶的方式:
1. 利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位用戶
現(xiàn)在專門開(kāi)發(fā)的智能移動(dòng)終端。運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)客戶獲取技術(shù)可以根據(jù)不同的基站確定用戶的準(zhǔn)確位置,誤差在幾百米到一公里間。
2. 收集有效的用戶數(shù)據(jù)信息
運(yùn)營(yíng)商擁有大量的用戶系統(tǒng),其用戶不僅可以從事不同的行業(yè),還可以成為不同行業(yè)的目標(biāo)客戶群體,如金融、教育、房地產(chǎn)、汽車、裝修等。
3. 創(chuàng)建用戶偏好行為數(shù)據(jù)庫(kù)。
手機(jī)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代,給大家?guī)?lái)了極大的便利。人們的衣食住行等日常需求,如瀏覽網(wǎng)站、使用APP、撥打座機(jī)電話、接收短信、在互聯(lián)網(wǎng)之上搜索關(guān)鍵詞(如果遇到不懂的問(wèn)題)等,都已經(jīng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到了滿足。所有通過(guò)智能移動(dòng)終端和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)行為,都將以運(yùn)營(yíng)商毫秒級(jí)的速度進(jìn)行存儲(chǔ)。
4. 確定用戶首選項(xiàng)。
運(yùn)營(yíng)商是擁有消費(fèi)、支付、征信、興趣愛(ài)好等多維行為數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商。
運(yùn)營(yíng)商可以根據(jù)流量費(fèi)分析用戶的消費(fèi)能力,根據(jù)短信費(fèi)、語(yǔ)音費(fèi)等分析用戶的信用狀況。包括用戶消費(fèi)額度、支付及時(shí)性、還款狀況,還包括用戶經(jīng)常訪問(wèn)的網(wǎng)站、使用的應(yīng)用、搜索的關(guān)鍵詞等,以確定用戶偏好。
運(yùn)營(yíng)商的大數(shù)據(jù)通過(guò)結(jié)合用戶的產(chǎn)品屬性來(lái)定位目標(biāo)用戶的特征,并通過(guò)設(shè)置相應(yīng)的標(biāo)簽來(lái)建模用戶的需求(搜索關(guān)鍵字+瀏覽網(wǎng)頁(yè)+打電話給競(jìng)品+區(qū)域+年齡性別+N多維),并利用運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。經(jīng)過(guò)再處理、分析和處理,三網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商為企業(yè)提供客戶來(lái)源,直接接觸意向客戶。
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