全球社會正步入老齡化階段。

聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)和社會事務(wù)部發(fā)布的《2022年世界人口展望》報告顯示，全球人口預(yù)計(jì)將在2022年達(dá)到80億。人口老齡化有可能成為21世紀(jì)最重要的社會趨勢之一。

然而，科技發(fā)展，日新月異。我們應(yīng)當(dāng)怎樣看待老年人在互聯(lián)網(wǎng)時代的處境，新技術(shù)又應(yīng)當(dāng)如何守護(hù)老年人的尊嚴(yán)和優(yōu)雅，成為了時代的課題。

在波斯尼亞和黑塞哥維那鍛煉身體的老年人 圖源：聯(lián)合國

實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與虛擬的“無障礙”

有學(xué)者將老年群體的理想空間一分為二，論述了現(xiàn)實(shí)的無障礙和虛擬的無障礙。

現(xiàn)實(shí)的無障礙，即物理空間的無障礙。換句話說，就是關(guān)注老年人在現(xiàn)實(shí)生活中所遭遇的困境，并給出相應(yīng)的解決方案。對此，國際社會中已有較為成熟的經(jīng)驗(yàn)，如美國的停車場大多會在出入最為便利的位置設(shè)置專用輪椅停車位；在德國，所有公交車均能夠操縱側(cè)傾，以便于輪椅上下等。

虛擬的無障礙，即數(shù)字空間的無障礙。然而疫情以來，以健康碼為代表的數(shù)字化工具導(dǎo)致線下的大量空間被數(shù)字化，民眾在諸多領(lǐng)域增加了對互聯(lián)網(wǎng)的依賴，老年人受困于數(shù)字化的現(xiàn)象更加凸顯。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》顯示，截至2022年6月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為10.47億。其中，60歲以上的老年網(wǎng)民占11.3%，依舊是非網(wǎng)民的主要群體。

非網(wǎng)民群體無法接入網(wǎng)絡(luò)，在出行、消費(fèi)、就醫(yī)、辦事等日常生活中遇到不便，無法充分享受智能化服務(wù)帶來的便利。其中，非網(wǎng)民認(rèn)為不上網(wǎng)帶來的各類生活不便中，沒有“健康碼”無法進(jìn)出一些公共場所位列首位，占非網(wǎng)民的27.9%。

因此，保障老年人在現(xiàn)實(shí)生活中的尊嚴(yán)、增強(qiáng)老年人在互聯(lián)網(wǎng)空間的參與感和融入感成為了亟待解決的問題。

體現(xiàn)科技的溫度

現(xiàn)今，越來越多的科技進(jìn)入到康復(fù)健康領(lǐng)域，以幫助人們“優(yōu)雅地老去”。

新加坡南洋理工大學(xué)（NTU）和陳篤生醫(yī)院的科學(xué)家們近日開發(fā)出一種新的可穿戴輔助機(jī)器人，被稱為移動機(jī)器人平衡助手。它可以對老年人的跌倒作出預(yù)判，并在老年人倒地之前“扶住”他們。防護(hù)帶配備傳感器，可以在使用者開始失去平衡時及時作出判斷。目前，這種機(jī)器人在中風(fēng)、創(chuàng)傷性腦損傷和脊髓損傷患者中進(jìn)行了測試，能幫助老年人坐下、站立和行走。

圖源：騰訊網(wǎng)

除此之外，穿戴式外骨骼機(jī)器人也被應(yīng)用到康復(fù)健康領(lǐng)域。這種機(jī)器人最早來源于軍事領(lǐng)域。早在2000年，美軍便開始從事“增強(qiáng)人體機(jī)能的外骨骼”(EHPA)項(xiàng)目的研究，為穿戴者提供保護(hù)，并根據(jù)人的肢體活動來感應(yīng)、驅(qū)動機(jī)械關(guān)節(jié)執(zhí)行動作，幫助使用者跑得更快、跳得更高、負(fù)重能力更強(qiáng)?，F(xiàn)在，穿戴式外骨骼機(jī)器人可以輔助人們恢復(fù)行走能力。

圖源：新華社

“家”，是老年群體生活中的重要場景，也是適老化改造的重要組成部分。德國從20世紀(jì)70年代起陸續(xù)在各州推行了既有住宅的適老化改造計(jì)劃，迄今為止已惠及大批居家養(yǎng)老的老年人。改造主要集中在一下五個方面：多層住宅電梯設(shè)施的增建、室內(nèi)地面高差的消除、住宅內(nèi)環(huán)境的無障礙改造、衛(wèi)生間及廚房的安全設(shè)施增設(shè)、智能通訊系統(tǒng)安裝。

屏幕交互（GUI）、手勢交互和語音交互等交互形式使家中設(shè)施更加滿足老年人群體的使用需求。比如，針對一些老年人記憶力下降的情況，在冰箱內(nèi)部劃分設(shè)置特殊物品存放區(qū)、開發(fā)智能提醒食材保質(zhì)期功能；在安全防護(hù)方面，為智能家居添加風(fēng)險監(jiān)測、便捷報警模塊等。

圖源：中國新聞網(wǎng)

而互聯(lián)網(wǎng)空間中，數(shù)字鴻溝也正在拷問著社會公共服務(wù)的溫度，呼喚著社會多元主體合作協(xié)同。越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和高科技企業(yè)紛紛加入，運(yùn)用科技進(jìn)行數(shù)字空間中的適老化改造。

美國谷歌公司在網(wǎng)站建設(shè)方面，將搜索軟件與語音合成軟件結(jié)合，保障老年人及殘障用戶能通過讀屏軟件聽到搜索結(jié)果。計(jì)算機(jī)Chrome操作系統(tǒng)中的隨選朗讀功能支持文字轉(zhuǎn)語音處理，使老年人在使用導(dǎo)航功能時可以更快瀏覽。蘋果公司的iOS操作系統(tǒng)設(shè)計(jì)有“VoiceOver”功能，能夠使用手機(jī)讀屏，當(dāng)用戶手指滑動屏幕，手機(jī)可以逐字逐句讀出相應(yīng)內(nèi)容，幫助老年人使用原生應(yīng)用程序。

英國則制定了e政府互通性方案，確保障礙人士享受普通民眾生活的基礎(chǔ)。針對不同障礙人群，英國政府網(wǎng)站有針對性地分析了視力障礙、聽力障礙、讀寫障礙、移動障礙、老年人的信息消費(fèi)與使用習(xí)慣，并施以優(yōu)化。

中國政府也出臺了系列政策，釋放出關(guān)愛、便利互聯(lián)網(wǎng)時代老年人的強(qiáng)烈信號，從技術(shù)、服務(wù)等各個方面打通老年人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用壁壘。其中，中國工信部的《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》和《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》規(guī)范了互聯(lián)網(wǎng)適老化改造的具體操作，網(wǎng)站和APP的可感知性、可操作性和安全性是適老化改造的重點(diǎn)。

中國人民大學(xué)國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員、信息學(xué)院教授程絮森認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造不只是提供“大字版”，應(yīng)更加深入全面。如需要關(guān)注適老化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。色彩、字體、動畫的選取要充分考慮老年人的認(rèn)知特點(diǎn)，例如使用較大的字體，提高顏色對比度，減少使用老年人不敏感的藍(lán)色和綠色，避免過多動畫擾亂老人的視覺焦點(diǎn)等。其次，推動互聯(lián)網(wǎng)平臺線下適老化服務(wù)的普及，設(shè)法縮短適老化產(chǎn)品和老年人之間的流通環(huán)節(jié)。最后，重視老年人的心理需求，生產(chǎn)適合老年人消費(fèi)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

OPPO公司推出了遠(yuǎn)程守護(hù)APP，將兩臺手機(jī)綁定后可實(shí)時查看如手機(jī)電量、運(yùn)動步數(shù)以及位置信息等對方各項(xiàng)數(shù)據(jù)，還可圈定一個安全區(qū)域，一旦超出后就會給子女手機(jī)發(fā)出提醒，可有效避免老人意外走失。Vivo、華為也推出了遠(yuǎn)程協(xié)助模式，讓子女能夠遠(yuǎn)程操控父母的手機(jī)界面，幫助父母調(diào)取健康碼、在小程序上完成醫(yī)院掛號、通過APP打車等操作。

有學(xué)者強(qiáng)調(diào)，我們必須意識到，老年人在數(shù)字化背景下面臨的許多挑戰(zhàn)。更要從老年人“離線”的數(shù)字困境中看出更深的社會問題：年齡歧視、對老年人自主權(quán)的不尊重以及缺乏協(xié)商。

每個人都會老去，如何在互聯(lián)網(wǎng)時代，保持體面和優(yōu)雅地面對生活是我們每個人的課題。

參考｜新華社、環(huán)球網(wǎng)、光明網(wǎng)、澎湃新聞、騰訊網(wǎng)、騰訊研究院等

整理｜穆子葉

來源： 世界互聯(lián)網(wǎng)大會公眾號

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