休眠客戶：歷史上有過商業(yè)交易，但他們今年沒有購買我們的產品。

對于新手銷售，激活休眠客戶是主要任務，也是出單的最簡單方法。每家公司都有不活躍的客戶。這些客戶有可能破產有可能轉型，或者找了你的競爭對手等等。一個客戶一年產出10000元，一年就是一百萬元。將100個客戶轉變?yōu)榛钴S客戶，實現(xiàn)連續(xù)生產訂單，年產量也非?？捎^，因此我們應該將休眠客戶轉變?yōu)榛钴S客戶。

休眠客戶拜訪前的準備：

1、了解休眠客戶的屬性：OEM或供應商等

2、了解客戶所在行業(yè)：查詢客戶數據，了解客戶的業(yè)務范圍以及是否存在法律風險提示。

3、了解客戶過去的采購歷史：品牌、產品、數量，甚至決策者的性格。與原銷售和客服人員進行簡單溝通，以了解情況。

根據以上信息，進行陌生訪問（陌生訪問的效果會比微信聯(lián)系人更好，第一時間可以了解客戶的想法和情緒），不打無準備之戰(zhàn)。

休眠客戶拜訪過程中的小技巧：

1、介紹公司的優(yōu)勢：首先，我們應該向客戶介紹我們公司以及我們所合作過的國內外的知名企業(yè)，以加深客戶對我們的印象，并強調我們雙方以前有過合作。

2、詢問為什么后續(xù)沒有持續(xù)合作，我們的售后服務工作做得不夠好，客戶的轉型升級或人員調動是否導致后續(xù)沒有持續(xù)合作，發(fā)現(xiàn)客戶問題并幫助客戶解決。

3、有親身經歷的客戶沒有后續(xù)合作的原因是我們自己的業(yè)務對客戶沒有粘性，辦事處人員少，負責區(qū)域廣，而且我們沒有過多精力去照顧小客戶。

4、主動出擊，詢問客戶近期是否有訂單或項目，帶上自己的新產品方案或產品樣品推廣自己的產品，收集客戶提到的問題，回來后盡量解決。

5、保持客戶粘性，客戶通常不會主動找你，我們可以利用公司的企業(yè)文案推送給客戶，或品牌供應商提前通知漲價并及時與客戶溝通，或專門向客戶詢問客戶熟悉領域的技術問題。

生意的成交不是一二次聯(lián)系就成功的，沒有那么順風順水，絕大部分銷售聯(lián)系客戶都是經歷過20多次甚至30次的聯(lián)系頻率，剛好客戶有需求，他的腦海中就會想起你這個業(yè)務，你就事半功倍了。