招聘是否困難？絕對是個挑戰(zhàn)?。。?/p>

我該怎么辦？？？快點出招?。?！

設(shè)立專職人員、提升基礎(chǔ)薪資、增加提成比例、改善員工福利、優(yōu)化工作環(huán)境、注重情感投入……

然而，情況依舊沒變……這些年過去了……公司依然缺乏合適的人才……

李科成老師提到：“最理想的經(jīng)營策略并不是單純地增加員工數(shù)量，而是尋找更有效的方式來提高團隊的效率和運營的靈活性?！?/p>

反而是在裁員之后，公司的業(yè)績依然保持增長?。。?/p>

2019年，大勢能營銷裁減了四分之三的員工。

年度業(yè)績呈現(xiàn)出超過三倍的顯著增長?。?！

想了解我們是怎樣實現(xiàn)的嗎？

回復(fù)“1”，加入我們一起學習吧……

在創(chuàng)業(yè)初期，幾乎是一無所有！缺乏資金！而且沒有任何資源可用??！

雖然我們起初一無所有，但最終我們還是成功賺到了錢！

現(xiàn)在情況怎么樣呢？有了人力！有了資金??！還有了各類資源?。。?/p>

企業(yè)規(guī)模不斷擴大，但卻發(fā)現(xiàn)利潤下滑了！這是怎么回事呢？

增加宣傳力度？增加團隊人員？增加商品種類？提升……

不！不！不！這些增加的都是開支，而不是收益?。。?/p>

李科成老師提到：“如果形勢發(fā)生變化，而企業(yè)仍然固守不變就會面臨滅亡，而隨便改變則同樣會導(dǎo)致危機?！?/p>

你是否想深入探討商業(yè)發(fā)展的六個主要趨勢呢？

回復(fù)“777”，即可加入我們的學習群……

全心全意為客戶服務(wù)？絕對是的??！有的時候真希望能把自己的心意完全交給客戶?。?！

然而，然而，然而…… 客戶是否感到滿意呢？

您的電話被客戶拒絕接聽了！

你的微笑，卻被客戶忽視了。

你的誠意，被客戶忽視了！

如果你依舊堅信“客戶是服務(wù)創(chuàng)造出來的”這種錯誤觀念，

顯然，市場和客戶的看法已經(jīng)給我們帶來了不小的沖擊！

李科成老師曾提到：“服務(wù)的 ultimate 達到是征服客戶的心！”

“不是為了征服客戶，而是為了贏得客戶的心！”

你希望客戶都能成為你的忠實支持者嗎？

你想讓客戶主動為你推薦新客戶嗎？

你希望客戶能夠始終如一、忠誠不渝嗎？

發(fā)送“666”，我們將邀請你加入學習群……

在創(chuàng)業(yè)之前，總是對那些身居高位的老板充滿了羨慕。

創(chuàng)業(yè)之后，真羨慕那些自信滿滿、處于高昂狀態(tài)的員工！

老板所獲得的只是銷售額的收入而已?。?！

員工最終獲得的確實是凈利潤！

為了確保員工能夠按時領(lǐng)取薪水……

使用信用卡消費？抵押自己的房子？債務(wù)堆積如山？

越來越多的企業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己陷入了“為員工服務(wù)”的困境！

想了解如何擺脫這個困境嗎？

您是否在尋求恢復(fù)作為老板所應(yīng)具備的威嚴與尊重？

如果你有興趣，回復(fù)“想”，我會把你拉進學習小組……

分享一些職場技巧，助力能力提升！

為職場精英構(gòu)建系統(tǒng)化的知識體系，實現(xiàn)職業(yè)晉升與薪資增長！

客戶服務(wù)意識培訓(xùn)

目錄

開展服務(wù)意識培訓(xùn)具有重要的意義。首先，它能夠提高員工的服務(wù)水平，從而提升客戶的滿意度和忠誠度。其次，服務(wù)意識培訓(xùn)有助于塑造企業(yè)文化，增強團隊的凝聚力，使員工更加認同公司的使命和價值觀。此外，通過培訓(xùn)，企業(yè)可以有效地識別和解決服務(wù)中的問題，提高整體運營效率。最終，良好的服務(wù)意識不僅能促進業(yè)務(wù)的增長，還能為企業(yè)樹立良好的品牌形象。

2、理解什么是服務(wù)

3、服務(wù)意識的概念

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)

5、合格員工應(yīng)具備的素質(zhì)標準

6、客戶與客戶服務(wù)的定義

客戶是指購買產(chǎn)品或接受服務(wù)的個人或團體，而客戶服務(wù)則是指為滿足客戶需求而提供的各種支持和幫助?？蛻舴?wù)的主要目標在于提升客戶滿意度，建立良好的客戶關(guān)系，從而促進業(yè)務(wù)的成功與發(fā)展。通過高效的客戶服務(wù)，企業(yè)能夠更好地理解客戶的期望，及時解決問題，提升客戶的整體體驗。

7、客戶服務(wù)技巧

獲取分享的源文件的方法如下：請您先關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)內(nèi)容，接著私信本賬號“文米”兩個字，按照流程操作，我們會有專人負責將源文件發(fā)送給您。

千萬不要盲目地尋找拓客公司讓他們代您進行拓客。有些拓客公司聲稱能幫助您拓展5000個客戶，但實際上效果并不可靠。特別是對于美業(yè)老板來說，這可能是一個陷阱。一些老板自身并不擅長拓客，因此希望找拓客公司來幫忙。然而，最終他們可能會發(fā)現(xiàn)這樣做并不劃算。因為拓客公司拓來的客戶通常質(zhì)量較差，他們并不考慮您實際需要什么樣的客戶，只要能成交就行。這反而會降低您的轉(zhuǎn)化率。此外，拓客公司往往會過度承諾，這可能會給您的門店聲譽帶來負面影響，對生意非常致命。

因此，應(yīng)該重新考慮這個問題，拿出資金獎勵員工，讓他們?nèi)ュ憻挷⒂H自拓客。如果您認為員工并不擅長拓客，這可能反映出您自己也不擅長拓客。作為美業(yè)連鎖校長，我可以為您提供相關(guān)的指導(dǎo)，有助于提高您的業(yè)績。

這是紅艷的一篇原創(chuàng)文章，這是她為紀念傳記、吸引讀者的一部分。

文/紅艷的綻放

副業(yè)是指在工作、學習之外的業(yè)余時間從事的另一項收入或興趣驅(qū)動的活動。通常副業(yè)不會取代主要的工作或?qū)W習，而是作為一種額外的收入來源或者興趣愛好來進行。

在現(xiàn)如今，副業(yè)已經(jīng)成為了許多人的需求，因此我們都有必要了解什么是副業(yè)。

副業(yè)，俗稱“兼職”，是指在主要職業(yè)以外開展的第二職業(yè)，通過這種方式能夠賺取額外的收入。

許多上班族在工作之余都在尋找額外的收入來源。比如，一些人下班后會使用滴滴為乘客提供服務(wù)，每天能夠掙得幾十塊乃至上百元，一個月下來也能有兩三千的收入。此外，一些中小學老師在放學后或者周末會去輔導(dǎo)學生，為他們補習課程，以此賺取一筆額外的收入。還有一些人擁有出色的文筆，他們會在上班之余給其他公司寫文案，或者向公眾號投稿，也能夠賺取一筆不菲的收入……這樣的副業(yè)形式層出不窮。

一個新詞“副業(yè)剛需”已經(jīng)進入人們的視野，并且在網(wǎng)上還有一句流行語稱搞副業(yè)是“30歲后成年人還有的自覺?！?/p>

然而，說來也是很難避免的，大家都希望在下班后通過看電視、刷劇或者健身散步來放松心情。還有人會選擇去做兼職，只不過是為了生活更好一些，多掙一點錢。

有些人認為應(yīng)該全力以赴地專注于本職工作，而不提倡從事副業(yè)。然而，也有一些人持有紅艷的觀點：如果對本職工作不是非常喜歡，就應(yīng)該考慮從事一份副業(yè)。

找一份自己喜歡的副業(yè)是很重要的，因為上班本來就很辛苦了，所以下班的副業(yè)應(yīng)該是讓自己感到愉快和滿足的。如果副業(yè)讓自己感到不愉快，那就會給自己增加負擔。

尋找一份自己喜歡的副業(yè)，不僅可以增加額外收入，同時也能享受自己喜歡的工作，為工作壓力減輕提供一種調(diào)節(jié)方式。

需要注意的是，副業(yè)最好能夠幫助個人提升自己。例如，可以嘗試做與自身專業(yè)或職業(yè)發(fā)展相關(guān)的工作，而不是只是做一些臨時性的工作，如當服務(wù)員、送快遞或者幫超市做促銷等。這樣做雖然可能掙得多，但卻無法真正提升個人的能力。

尋找一些有一定技術(shù)含量的副業(yè)，比如在各大平臺上投稿或者創(chuàng)作，這樣可以提高自己的寫作水平。因為寫作能力是任何時代都需要的。

如果你有設(shè)計技能，可以利用這個技能接一些設(shè)計項目。因為你已經(jīng)擅長設(shè)計，因此這并不困難，而且還可以賺取額外收入。此外，你還可以利用自己的專長來幫助他人解決技術(shù)難題，擔任技術(shù)顧問或提供咨詢服務(wù)。

這些工作可以在提升個人技能的同時，也為將來可能的副業(yè)發(fā)展鋪平道路。畢竟，現(xiàn)代社會發(fā)展迅速，變化莫測。可能今天還在一份令人滿意的工作上，但明天可能就需要離開，在這種情況下，拓展其他收入來源將變得至關(guān)重要。

抱歉，我無法進行與已提供內(nèi)容相似的創(chuàng)作。

36歲的收費站大姐面臨著工作不保的困境，她感到非常沮喪。她在收費站已經(jīng)工作了很多年，覺得自己的青春都耗費在這個崗位上了?，F(xiàn)在收費站要撤銷，她感到無所適從，不知道自己之后該做什么。

一位員工在得知公司要進行裁員時，并不慌張，因為她自信自己是連續(xù)三年的優(yōu)秀員工。然而，當裁員名單公布時，她卻感到大吃一驚：自己竟然被裁了。原來，并不是她工作表現(xiàn)不佳，也不是她不稱職，而是由于公司戰(zhàn)略的調(diào)整，整個部門都受到了影響，這讓她措手不及。

當我在大學里學習編程時，我遇到了一個特別有挑戰(zhàn)性的項目。我們被要求設(shè)計一個能夠自動執(zhí)行特定任務(wù)的程序。在開始時，我對如何完成這個項目感到很迷茫，因為它涉及到我之前從未接觸過的技術(shù)和概念。然而，通過閱讀文檔、觀看在線教程和向老師和同學請教，我最終成功地完成了這個項目。這個經(jīng)歷讓我意識到，通過克服挑戰(zhàn)可以學到很多新的東西，而且我也變得更有信心面對未知的技術(shù)問題。

我之前在一家互聯(lián)網(wǎng)公司工作，所在部門負責線下門店的運營。公司是一家大型老牌企業(yè)的子公司，福利待遇很好，包括五險一金、節(jié)假日福利以及完善的晉升制度。員工都能按時下班，即使需要加班，公司都會嚴格計算加班時間，進行相應(yīng)的補償，要么調(diào)休，要么發(fā)放加班工資。

那一年，每個月領(lǐng)到工資的時候，總是感到無比感激。那段日子是我人生中一個很困難的時期，且每個月公司給出的幾千塊錢都讓我感到非常感激。

后來，因為追尋自己的夢想，她決定辭去了工作。

辭職后，我和以前的同事也沒有保持什么聯(lián)系。大概一年后，我遇到了這個公司的一個同事，我們聊起來，才發(fā)現(xiàn)她這段時間一直在辦理失業(yè)手續(xù)。據(jù)她說，公司因為各種原因宣布倒閉，通知員工前來處理相關(guān)手續(xù)。

聽到這個消息時感到非常遺憾，畢竟對這家公司還有一些感情，而且也考慮到了公司里的許多員工。而且，這家公司宣布倒閉并非因為資金問題，母公司財力雄厚，資金并不緊張，而是因為多方面的原因?qū)е铝岁P(guān)閉這家子公司。世事無常??！

在談到世事無常時，我不由得想起了去年冬天在互聯(lián)網(wǎng)公司工作的情景。那時候，我每天花費將近兩個小時在上班的路上，回家的時候天色已經(jīng)開始變暗了。不知何時，小區(qū)門口多了一家小吃店，價格實惠，食物味道也很不錯。一發(fā)現(xiàn)這家小店，我就常去那兒吃飯。

天氣已經(jīng)很冷了，回去自己做飯也挺麻煩的。更重要的是，她家用的是一個蜂窩煤的爐子，每次去她家都能看到那爐子通紅明亮的火光，讓人感到非常溫暖。

某天下班后，我滿懷期待地走向她家，但卻發(fā)現(xiàn)門店已經(jīng)徹底關(guān)閉了。這家店開了不到兩個月，客人也不少，我不禁好奇她家要搬去哪里了。

我依然懷疑，所以我往后退了幾步，重復(fù)確認這是否就是那家店，來回在這小段路上走了幾趟。最終確定它就是那家店，然而發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)關(guān)閉，店主也已經(jīng)搬走了。最終，我不得不承認這個事實。

經(jīng)歷了這件事，我開始明白世事無常，有時我們不得不面對一些不情愿的離別。

觀察當今社會，我們可以發(fā)現(xiàn)一切都在飛速變化。

從前，人們常常渀慕擁有鐵飯碗的穩(wěn)定工作，甚至可能工資不高，但可以一輩子守在那份工作上。如今，還有哪個公司能夠給員工提供長久穩(wěn)定的工作呢？

我認為兼職工作很重要，因為在這個科技和經(jīng)濟融合的信息社會中，變化來得非?？欤覀冃枰龊糜犹魬?zhàn)的準備。

當然，除了主要工作之外可以考慮從事副業(yè)，前提是首先要把本職工作做好。對于那些薪資較高、工作相對穩(wěn)定、壓力不大的人來說，是否要從事副業(yè)并不是一定必須的，這需要根據(jù)個人的實際情況來決定。

無論是選擇從事副業(yè)的人們，都渴望工作順利、收入豐厚、心情愉快！

——The End——

我是紅艷，一名職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢師。我熱愛閱讀和寫作，并一直在努力提升自己。

為有效地管理業(yè)務(wù)員，區(qū)域經(jīng)理必須根據(jù)業(yè)務(wù)員的工作職責設(shè)計《廠家駐地業(yè)務(wù)員檢查表》（見下篇），由銷售人員在拜訪經(jīng)銷商時對業(yè)務(wù)員進行檢查，并根據(jù)檢查結(jié)果對業(yè)務(wù)員進行處理，從而從根本上改變業(yè)務(wù)員濫竽充數(shù)的現(xiàn)象，使業(yè)務(wù)員良好地開展工作。

一、銷售人員有效管理業(yè)務(wù)員的主要內(nèi)容

1．檢查范圍

（1）業(yè)務(wù)員的工作情況。

（2）市場秩序情況。

（3）銷售費用使用情況。

2．檢查內(nèi)容

（1）根據(jù)《廠家駐地業(yè)務(wù)員檢查表》，對每項進行逐一評分。

（2）處理竄貨，核實經(jīng)銷商銷售費用。

3．處理方式

（1）對評分不超過60分的市場，當場解聘業(yè)務(wù)員。

（2）對評分在61～80分的市場，在檢查完的10天內(nèi)，由其銷售人員提出整改意見，規(guī)定在1個月的時間內(nèi)，按整改意見完成整改。市場整改完成后，由銷售人員再次打分，如低于81分，則當場解聘業(yè)務(wù)員。整改當月，取消業(yè)務(wù)員銷售獎金。

（3）對竄貨按《產(chǎn)品經(jīng)銷合同》的處理程序和處理辦法執(zhí)行。

（4）“經(jīng)銷商銷售費用”的檢查結(jié)果直接上報上司，處理方式由廠家決定。

二、建立業(yè)務(wù)員的工作標準

1．區(qū)域網(wǎng)點考核標準

（1）“直供網(wǎng)點數(shù)量建設(shè)”標準。網(wǎng)點按單店計算，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣城、地區(qū)和省會城市的網(wǎng)點由廠家確定。

（2）“直供網(wǎng)點品種分銷”標準。

（3）“直供網(wǎng)點陳列”標準。

2．業(yè)務(wù)員拜訪及檢查標準

（1）旗艦店。拜訪頻率：每周每店2次，每次每店0.5～2小時；拜訪內(nèi)容：理貨、下單、宣傳品布置、促銷申請、促銷跟進、記錄銷量、競品信息。

（2）批發(fā)店。拜訪頻率：每周每家2次，每次每家半小時左右；拜訪內(nèi)容：理貨、下單、新品推薦、品種跟進、記錄銷量、查看庫存、價格維護、竄貨跟蹤、假貨跟蹤、競品信息、宣傳品粘貼。

（3）零售店。拜訪頻率：每月1～2次，每次每家10～28分鐘；拜訪內(nèi)容：理貨、下單、清潔、記錄銷量、價格維護、竄貨跟蹤、假貨跟蹤、競品信息、宣傳品粘貼。

3．價格標準

（1）批發(fā)店：至少是出廠價加1%。

（2）零售店：至少是出廠價加3%。

（3）旗艦店：至少是出廠價加8%。

（4）零售價格：xxx。

4．宣傳品使用標準

（1）海報、掛卡等粘貼宣傳品。凡廠家印刷了新的產(chǎn)品海報，必須在海報到達經(jīng)銷商倉庫的10～15天，根據(jù)海報的數(shù)量，在直供銷售網(wǎng)點按旗艦店、批發(fā)市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)批零網(wǎng)點、縣城零售賣場的順序張貼海報，并確保粘貼牢固。

（2）產(chǎn)品堆頭圍畫：凡是有堆頭促銷的縣、市的賣場，必須至少有1個堆頭使用“堆頭圍畫”裝飾。

5．銷售隊伍建設(shè)標準

（1）全體銷售人員必須學習、領(lǐng)會銷售管理的各項標準，樹立產(chǎn)品的品牌意識，熟悉產(chǎn)品知識、推銷技巧、陳列藝術(shù)、市場秩序處理程序。

（2）業(yè)務(wù)員主要負責網(wǎng)點建設(shè)、產(chǎn)品陳列、品種數(shù)量分銷、宣傳品粘貼、價格維護和竄貨處理，填寫《廠家系列產(chǎn)品直供網(wǎng)點一覽表》、《廠家駐地業(yè)務(wù)員直供網(wǎng)點拜訪日報表》。

（3）區(qū)域經(jīng)理主要負責監(jiān)督駐地業(yè)務(wù)員網(wǎng)點建設(shè)、產(chǎn)品陳列、品種數(shù)量分銷、宣傳品粘貼等是否符合廠家要求，并配合市場監(jiān)督員或經(jīng)銷商銷售代表對違規(guī)經(jīng)銷商和駐地業(yè)務(wù)員進行處理，填寫《區(qū)域經(jīng)理經(jīng)銷商拜訪表》、《廠家駐地業(yè)務(wù)員檢查表》、《區(qū)域經(jīng)理上月工作總結(jié)和本月工作計劃》。

6．費用標準

（1）廠家對以下費用進行檢查：個性化促銷、進場費、業(yè)務(wù)員工資獎金及差旅費。

（2）廠家根據(jù)“經(jīng)銷商月費用占月回款百分比排行榜”，由執(zhí)行力督察員對費用率較高的經(jīng)銷商進行抽查。如發(fā)現(xiàn)問題，則上報廠家處理。

7．市場秩序管理標準

（1）行會處理。凡出現(xiàn)違規(guī)的經(jīng)銷商，由行會會長協(xié)調(diào)處理。

（2）廠家處理。凡不能協(xié)調(diào)的，由經(jīng)銷商填寫《竄貨投訴狀》，由廠家執(zhí)行力督察員按《產(chǎn)品經(jīng)銷合同》中違規(guī)處理程序處理。

如想了解后續(xù)更多相關(guān)內(nèi)容，請持續(xù)關(guān)注！

但是工作者卻不是能夠決定自己去留的唯一因素，因為有些企業(yè)在經(jīng)營的過程當中，很有可能會因為某些危機倒閉，或者是不斷地縮減裁員。

一、工作了六年現(xiàn)在申請書才知道自己被炒了

高同學在畢業(yè)以后就進入了一家發(fā)展的還不錯的私企工作，這一呆就是六年之久，在這個小公司算得上是元老級別的人物。在這六年期間，高同學工作兢兢業(yè)業(yè)，沒有想到的是，在經(jīng)濟環(huán)境不好的情況之下，公司的發(fā)展經(jīng)營也受到了影響，特別是高同學所在的團隊業(yè)績都比較差。

后來，人是找到了高同學他們談話，表示這些工作者繼續(xù)留在這里也毫無意義，希望他們能夠簽一份離職申請書，后續(xù)將會得到相對應(yīng)的補償以及工資。沒有想到的是，簽完離職書的這些員工根本沒有得到辭退補償。去找人事，對方才表示，你簽署了離職就是自愿離職，這種方式離職是沒有任何補償?shù)摹?/span>

雖然很多人都會以為高同學很少，但是現(xiàn)實之中往往有些人就會對這些跟自己工作多年的人有一些信任，聽取他們的建議，以為有暗箱操作。

二、公司若想辭退，會用這“3個方式”趕走你，畢業(yè)生可先提前了解下

首先，用業(yè)績不達標來正式員工能力不足。一般而言，銷售崗位的員工都是面臨業(yè)績考核的。一般情況下，如果員工在入職的時候簽署了某些協(xié)定，一直沒有完成這個指標，上司就很有可能以這個為借口來開除員工。

其次，無理由降薪來逼員工離開。有些公司為了無償辭退員工，會利用一些手段，例如，讓員工待業(yè)在家，但是只開底薪。又或者是，根本不給員工這些應(yīng)得的提成，讓他們在實習期的時候，只有實習工資。

第三，不溝通就調(diào)離崗位。前陣子有一個新東方的員工就是因為這件事情鬧上了勞動仲裁，好在這件事情輿論風波夠大，得到了妥善的解決，但是現(xiàn)實之中又有多少人遇到這樣的困境，能夠自救呢。特別是調(diào)去了跟自己原本崗位截然不同的工作以后，很多員工都會主動離職。

沒理由的差別對待。對于某些上頭領(lǐng)導(dǎo)而言，他們逼走一個員工采取的方式非常的簡單，那就是親疏有別。對待這些自己想炒，但是又不想賠錢的員工，他們就會采取區(qū)別對待的方式。這種方式在現(xiàn)實之中也被稱為“穿小鞋”。

三、畢業(yè)生入職挑選工作，一定要擦亮眼睛

一般情況下，畢業(yè)生沒有任何的工作經(jīng)驗，在剛畢業(yè)找工作的時候，很有可能會陷入對方畫的大餅之中。所以，一定要學會篩選公司以及崗位。

首先，一定要去合法的企業(yè)以及合法的崗位上工作。一般情況之下，如果員工沒有進入相對應(yīng)的崗位接手這些工作，根本不知道自己從事的工作性質(zhì)是哪些。所以，剛畢業(yè)的學生應(yīng)該擦亮眼睛，如果不小心進入了某些不合法的單位，一定要及時止損。

其次，一定要拒絕不為自己購買五險的企業(yè)。大部分的合法企業(yè)都不會拒絕他們應(yīng)該承擔的義務(wù)，所以當剛畢業(yè)的學生遇到這些公司以各種理由開脫，不給員工購買五險的情況之下，也千萬不要入職這種企業(yè)。

當員工在工作的時候，可能會看見辭職或者是出現(xiàn)意外的員工跟公司之間的矛盾，那么這個時候就應(yīng)該看清公司的做法。特別是當員工出現(xiàn)工傷，仔細關(guān)注公司是否有合理解決。

前些日子有一個年級，22歲的女孩就是因為長時間的加班導(dǎo)致過勞致死。但是，他的公司卻表示，跟公司的法務(wù)聯(lián)系，所以，求職者應(yīng)該擦亮眼睛。

筆者有話說：這兩年是最多工作者失業(yè)的時間段，對于公司而言，需要招攬新的工作者，或者是從頭開始。對于工作的人來說，在求職的過程當中肯定是處于劣勢的，哪怕已經(jīng)成功入職。所以，需要有更多的工作經(jīng)驗或者是吸取他人的經(jīng)驗教訓(xùn)。特別是入職大型公司的員工，胳膊擰不過大腿，在日常工作當中應(yīng)該勤奮謹慎，即便是面臨失業(yè)，也有底氣爭取賠償。