對于租房一族們來說,搬家是擺脫不掉的“魔咒”,換工作搬、房租漲價(jià)搬、房租到期搬,甚至有的小伙伴搬家頻率高達(dá)半年一次。面對紛繁復(fù)雜的搬家事宜,找搬家公司是個(gè)不錯(cuò)的選擇。那么,同城搬家用什么?小豐總結(jié)了4個(gè)判斷技巧。
客服,作為和搬家顧客接觸的第一方面,我們可以根據(jù)實(shí)際情況來判斷,比如在與客服電話溝通時(shí),先簡單咨詢幾個(gè)搬家方面的疑問,經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的客服人員,是可以妥善解答顧客疑問,并能根據(jù)顧客的實(shí)際情況推薦合適的車型和搬家套餐。
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搬家?guī)煾?,作為把晉級服務(wù)的執(zhí)行者,搬家體驗(yàn)的好壞很大程度上取決于師傅的言行。當(dāng)然,關(guān)于師傅們的服務(wù)品質(zhì),在搬家之前,我們可以通過一些口碑平臺(tái),看看搬家顧客對于搬家服務(wù)的評價(jià)。
又或者,在搬家現(xiàn)場看看師傅們的實(shí)際操作,雖然作為搬家用戶,我們都是門外漢,但是師傅們專業(yè)與否,我們都可以通過師傅們的一舉一動(dòng)看出,比如:家具的拆裝是否有章法、攜帶的搬家工具是否專業(yè)、服務(wù)態(tài)度是否良好等。
搬家,作為上門服務(wù)行業(yè)的一種,由于顧客的實(shí)際需求和搬家環(huán)境不同,完全標(biāo)準(zhǔn)化較難實(shí)現(xiàn),也因此,可能有著這樣那樣的客訴。但售后,是很多搬家公司的薄弱板塊,就小豐所知,很多搬家公司都是沒有售后部門的,因此在顧客投訴時(shí),很難得到妥善解決。
無論是客服、師傅,還是售后,歸根結(jié)底都是服務(wù)板塊,說完了服務(wù),我們現(xiàn)在說說搬家費(fèi)用問題,作為搬家領(lǐng)域最讓人詬病的板塊,費(fèi)用爭端不斷。
不少搬家公司收費(fèi)項(xiàng)目混亂,在最后的費(fèi)用核算環(huán)節(jié),往往讓搬家顧客一個(gè)頭兩個(gè)大;還有些搬家公司,宣稱一兩百就可以搬新家,結(jié)果在搬家接受后卻獅子大開口,讓搬家顧客叫苦不迭。因此,在考察收費(fèi)時(shí),切記要保留報(bào)價(jià)單,并選擇收費(fèi)清晰合理、一目了然的搬家公司。
俗話說:授人以魚,不如授人以漁!關(guān)于同城搬家用什么?小豐并不明確告訴你們答案,而是傳授給你們4個(gè)判斷技巧,掌握了這些,就再也不愁找不到好的搬家公司啦!如果你也有搬家需求,歡迎在評論區(qū)留言哦!
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