10月27日，威海市智慧物業(yè)綜合信息服務(wù)平臺(tái)上線啟動(dòng)儀式在紅色物業(yè)黨建基地舉行。在啟動(dòng)儀式上，該平臺(tái)及手機(jī)端同步上線，可為業(yè)主提供投訴報(bào)修、服務(wù)繳費(fèi)、居家康養(yǎng)等線上服務(wù)，標(biāo)志著威海紅色物業(yè)向智慧化建設(shè)邁進(jìn)了重要一步。

物業(yè)繳費(fèi)不跑腿 動(dòng)動(dòng)手機(jī)就搞定

據(jù)威海市住房保障公共服務(wù)中心工作人員介紹，威海市智慧物業(yè)綜合信息服務(wù)平臺(tái)通過(guò)智慧社區(qū)政務(wù)、智慧物管工作、社區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)、智能硬件物聯(lián)四大業(yè)務(wù)功能的建設(shè)，形成立體化管理體系，打造物業(yè)主管部門(mén)、街道辦、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司以及業(yè)主參與的綜合性服務(wù)平臺(tái)。

該平臺(tái)主要包括基礎(chǔ)服務(wù)、行業(yè)黨建、物業(yè)招投標(biāo)、維修資金、誠(chéng)信考核、考核評(píng)價(jià)、專業(yè)服務(wù)、投訴報(bào)修管理、電子投票等功能。為了切身感受該平臺(tái)的便利，記者下載了該平臺(tái)的手機(jī)端，并用手機(jī)注冊(cè)登錄。

在主頁(yè)面中顯示著業(yè)主房屋、投訴報(bào)修、服務(wù)繳費(fèi)、維修資金、電子投票、居家康養(yǎng)、智慧出行、紅色e購(gòu)、智慧社區(qū)等板塊。點(diǎn)擊“業(yè)主房屋”，可添加業(yè)主目前所居住的房屋信息；點(diǎn)擊“投訴報(bào)修”，可添加發(fā)布投訴或報(bào)修的相關(guān)信息；點(diǎn)擊“服務(wù)繳費(fèi)”，選擇對(duì)應(yīng)的支付方式即可完成物業(yè)費(fèi)的繳納；而在“維修資金”中，選擇“房屋坐落”信息后，便會(huì)顯示出對(duì)應(yīng)的金額，業(yè)主可以查看明細(xì)，了解維修資金的繳費(fèi)明細(xì)。

此外，主頁(yè)面中的“電子投票”功能，可以為業(yè)主參與公共事項(xiàng)及業(yè)主大會(huì)選舉等事宜提供暢通、便捷的渠道。對(duì)于老年業(yè)主來(lái)說(shuō)，通過(guò)“居家康養(yǎng)”服務(wù)，便可根據(jù)自身需求選擇日間托管、家政服務(wù)、適老改造、康復(fù)保健等居家養(yǎng)老服務(wù)。

“智慧物業(yè)平臺(tái)的上線，一方面促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)工作的規(guī)范化、精細(xì)化、科學(xué)化，另一方面也為業(yè)主提供更加多元化、社會(huì)化的公共服務(wù)，打通了服務(wù)群眾的最后一百米，讓業(yè)主們感受到智能生活的新體驗(yàn)。”該工作人員表示。

智慧小區(qū)真給力 業(yè)主生活更安全

在啟動(dòng)儀式上，威高花園熙和苑的業(yè)主代表鄒桂英也在現(xiàn)場(chǎng)，看著智慧物業(yè)平臺(tái)的上線，她對(duì)未來(lái)的生活充滿了期待。

“有了這個(gè)平臺(tái)，我們交物業(yè)費(fèi)不用跑腿了，手機(jī)上就能交。家里有哪里需要維修，拍個(gè)照片上傳平臺(tái)就能報(bào)修。特別是居家養(yǎng)老服務(wù)，對(duì)老年人來(lái)說(shuō)太實(shí)用了?！编u桂英說(shuō)，這些功能，樣樣貼近業(yè)主的生活，給業(yè)主帶來(lái)很大便利。

據(jù)了解，目前，智慧物業(yè)平臺(tái)已采集了全市1000多個(gè)住宅小區(qū)的相關(guān)數(shù)據(jù)，其中，市區(qū)已完成了181個(gè)小區(qū)的樓棟數(shù)據(jù)和房屋數(shù)據(jù)的采集，后續(xù)功能的開(kāi)發(fā)和更多數(shù)據(jù)的采集工作正在積極推進(jìn)中。

威高花園熙和苑不僅是智慧物業(yè)平臺(tái)首批覆蓋的小區(qū)之一，也是首批進(jìn)行智慧小區(qū)建設(shè)的小區(qū)之一。據(jù)威高物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理馬瑩瑩介紹，今年，威高花園熙和苑進(jìn)行了智慧化改造，升級(jí)了人臉識(shí)別的門(mén)禁系統(tǒng)，增加了高空拋物監(jiān)控系統(tǒng)、消防通道占道監(jiān)控以及周界報(bào)警系統(tǒng)等智慧化設(shè)施。這些改造贏得了業(yè)主的認(rèn)可和稱贊，也使物業(yè)企業(yè)服務(wù)效率大大提高。

“智慧物業(yè)平臺(tái)的上線，解決了不少物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，借助智慧小區(qū)建設(shè)和智慧物業(yè)平臺(tái)上線，我們物業(yè)企業(yè)將不斷延伸服務(wù)鏈條，提升服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主居住的幸福感。”馬瑩瑩表示。

智慧小區(qū)建設(shè)是智慧物業(yè)平臺(tái)管理的重要一環(huán)，今年，威海對(duì)100個(gè)住宅小區(qū)開(kāi)展了智慧小區(qū)建設(shè)工作，對(duì)視頻監(jiān)控、門(mén)禁道閘、垃圾分類、智慧平臺(tái)等方面進(jìn)行改造升級(jí)。建設(shè)完成后，這100個(gè)小區(qū)將普遍達(dá)到三星級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)。

彌補(bǔ)管理短板 物業(yè)行業(yè)提檔升級(jí)

除了方便業(yè)主生活外，智慧物業(yè)平臺(tái)還有著意義深遠(yuǎn)的作用。據(jù)介紹，該平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)各級(jí)政府部門(mén)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常監(jiān)督及考核評(píng)價(jià)，對(duì)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題能夠第一時(shí)間了解并處理，降低物業(yè)投訴案件數(shù)量。同時(shí)，可實(shí)現(xiàn)物業(yè)招投標(biāo)、物業(yè)區(qū)域劃分、物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信管理等政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理。

該平臺(tái)還實(shí)現(xiàn)了對(duì)住宅專項(xiàng)維修資金的管理，完成維修資金系統(tǒng)與房屋交易系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交互，確保維修資金足額交存、準(zhǔn)確使用。該平臺(tái)已接入市大數(shù)據(jù)平臺(tái)，可為各類政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、公用事業(yè)服務(wù)平臺(tái)等提供數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)信息共享。

威海市住房保障公共服務(wù)中心黨委書(shū)記、主任李瑞玲表示，智慧物業(yè)平臺(tái)及手機(jī)客戶端的推廣運(yùn)行，為威海提供了寶貴的數(shù)據(jù)資料，并實(shí)現(xiàn)物業(yè)線上線下服務(wù)的深度融合，讓業(yè)主切實(shí)感受智慧物業(yè)帶來(lái)的生活便利、居家安全以及物業(yè)增值服務(wù)。

“智慧物業(yè)平臺(tái)的建設(shè)，是威海紅色物業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)重要里程碑，將為我市精致城市建設(shè)、智慧城市建設(shè)作出重要貢獻(xiàn)?！崩钊鹆岜硎荆谕５奈飿I(yè)服務(wù)行業(yè)中，“手工作坊”式的企業(yè)較多，智慧物業(yè)平臺(tái)的上線，極大提高了物業(yè)管理行業(yè)的智慧化水平。同時(shí)，平臺(tái)推出的一系列便民、利民、惠民的服務(wù)項(xiàng)目，是市委、市政府為民辦實(shí)事的生動(dòng)體現(xiàn)，真正打通了黨群關(guān)系的最后一百米，將會(huì)使全市居民生活的幸福感和滿意度不斷提升。（Hi威海客戶端記者 李林 文/圖）

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