你好狠的心啊，你知道你的一句話會(huì)讓我整夜整夜的失眠嗎，想起來(lái)還要等這么久我早午夜夢(mèng)回時(shí)驚醒，手腳冰涼，我想要掙扎卻沒(méi)有力氣，我的心像被鑿了一個(gè)大洞，你在乎嗎？
乍看還以為《還珠格格》續(xù)集里紫薇的臺(tái)詞，實(shí)際上，這是被預(yù)售不發(fā)貨逼瘋網(wǎng)友的內(nèi)心獨(dú)白。
說(shuō)好的7天發(fā)貨，咋就變成了45天？
如今，電商平臺(tái)的預(yù)售時(shí)長(zhǎng)變得越來(lái)越離譜，以至于社交平臺(tái)上出現(xiàn)了各種各樣吐槽和諷刺超長(zhǎng)預(yù)售期的“發(fā)瘋文學(xué)”，大家只能用這種方式應(yīng)對(duì)客服不斷拖延發(fā)貨的各種話術(shù)。
消費(fèi)者王女士就是超長(zhǎng)預(yù)售期的“受害者”。“原先商家承諾特殊情況15天發(fā)貨，現(xiàn)在已經(jīng)1個(gè)月了衣服還沒(méi)出廠”，提起這件衣服，王女士氣就不打一處來(lái)。
王女士說(shuō)，一個(gè)月前，她在在一家名為“Carrot小眾設(shè)計(jì)女裝”的淘寶店鋪下單了一件連衣裙。店鋪承諾的預(yù)售期在7-15天，但直到現(xiàn)在還顯示沒(méi)發(fā)貨。她多次詢問(wèn)客服發(fā)貨時(shí)間，對(duì)方都以“工廠正在安排，盡快給您發(fā)貨”為由搪塞，根本給不出一個(gè)具體的發(fā)貨時(shí)間。“一旦問(wèn)到發(fā)貨時(shí)間這種問(wèn)題，客服就切換成了AI模式，車轱轆話滾話”，王女士苦笑。
預(yù)售如今被玩兒壞了。不僅預(yù)售期越來(lái)越長(zhǎng)，而且越來(lái)越多的商品都開(kāi)始搞預(yù)售。有網(wǎng)友就吐槽“懷疑現(xiàn)在店鋪100件衣服，只有20件是現(xiàn)貨?！?/span>
商業(yè)那點(diǎn)事兒小編在一家名為“潘美玉大碼定制”的店鋪中看到，一款連衣裙購(gòu)買頁(yè)面標(biāo)注的是“預(yù)售12個(gè)工作日”，但下單后又顯示該商品在“付款30天內(nèi)發(fā)貨”，當(dāng)小編咨詢客服時(shí)，又被告知是現(xiàn)貨，3-7天即可發(fā)貨。
有些店鋪對(duì)于商品是否為現(xiàn)貨更是含糊其辭，要么“少量現(xiàn)貨，售完等預(yù)售”，要么“能拍就是有貨”，以此吸引顧客下單，但拍下后訂單頁(yè)面中才顯示出實(shí)際的等待時(shí)間。
之后就是和店鋪、客服漫長(zhǎng)的扯皮過(guò)程，收貨無(wú)望的消費(fèi)者在苦苦等待中衍生出各種催發(fā)貨的”瘋話文學(xué)”應(yīng)對(duì)客服的廢話連篇，表達(dá)自己的無(wú)奈和不滿。
小紅書等社交平臺(tái)上“催發(fā)貨”相關(guān)筆記超過(guò)了2萬(wàn)條，引起了不少用戶的共鳴，甚至有網(wǎng)友提供寫好的“催發(fā)貨發(fā)瘋文學(xué)”文案供大家選用。有網(wǎng)友表示親測(cè)有效?！暗蓉浀鹊桨l(fā)瘋，發(fā)給客服試一試，沒(méi)想到下午就發(fā)貨了?！?/span>
一些商家被催急了，甚至?xí)钠渌浽瓷淌稚夏靡恍┫嗨瓢嫘偷囊路l(fā)給消費(fèi)者。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板后，客戶會(huì)宣稱“倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)了，愿意承擔(dān)一部分退款”，這樣既能規(guī)避平臺(tái)的懲罰，又可以在協(xié)商后避免大部分消費(fèi)者的差評(píng)。
當(dāng)然，對(duì)于遲遲不發(fā)貨，商家也有自己的苦衷和理由。一名東莞的服裝公司負(fù)責(zé)人對(duì)小編表示，生產(chǎn)一批100件左右的T恤，工廠需要7天左右的生產(chǎn)周期，再加上3天至半個(gè)月不等的打版，中間可能還會(huì)出現(xiàn)原料、物流問(wèn)題，這些因素疊加就會(huì)導(dǎo)致店鋪預(yù)售后卻無(wú)貨可發(fā)。
電子商務(wù)交易技術(shù)國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室研究員趙振營(yíng)表示，平臺(tái)這幾年開(kāi)放“全款預(yù)售”本質(zhì)上是鼓勵(lì)商家嘗試“離散制造”的模式。具體來(lái)說(shuō)就是商家能根據(jù)商品設(shè)計(jì)及市場(chǎng)需求，把服裝生產(chǎn)的過(guò)程和責(zé)任方進(jìn)行碎片化分割，讓互不相關(guān)的供應(yīng)鏈企業(yè)在無(wú)需過(guò)多低價(jià)值溝通的情況下，協(xié)同完成一件商品的生產(chǎn)及配送。這種模式能減少商家的倉(cāng)儲(chǔ)和現(xiàn)金流壓力。
然而，變味兒的預(yù)售如今卻成了商家“賣空”提前回籠資金，卻讓消費(fèi)者承擔(dān)一切的手段。
當(dāng)“狼來(lái)了”的次數(shù)越來(lái)越多，消費(fèi)者也逐漸學(xué)會(huì)了反向避坑。前文提到的王女士就表示，現(xiàn)在她在選購(gòu)預(yù)售服裝時(shí)，會(huì)避免選擇銷量太多或太少的服裝商品?！疤俚牡赇伩赡馨l(fā)不出貨，太多的店鋪又要等好幾批?！北M管如此，王女士也承認(rèn)，真正在預(yù)售期后馬上發(fā)貨的還是少數(shù)。
有些商家不發(fā)貨，未必是真的沒(méi)貨。小紅書上有網(wǎng)友就提到，在屢次催發(fā)貨無(wú)果后，她靈機(jī)一動(dòng)告訴店家自己的測(cè)評(píng)博主，購(gòu)買衣服的目的是做測(cè)評(píng)，結(jié)果，商家迅速安排了發(fā)貨。
對(duì)此，一些服裝電商業(yè)內(nèi)人士表示，有些同行確實(shí)存在壓貨不發(fā)的情況。“全款預(yù)售消除了尾款壓力，何不再來(lái)點(diǎn)兒饑餓營(yíng)銷給自己造造勢(shì)呢？”
商家的放肆和大膽和平臺(tái)對(duì)預(yù)售的相關(guān)規(guī)范和處罰較為寬松不無(wú)關(guān)系。
以淘寶為例，如果商家未在約定時(shí)間內(nèi)將貨品發(fā)出，平臺(tái)規(guī)定商家須向賣家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最多不超過(guò)100元。
天貓在今年3月發(fā)布的《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》中則說(shuō)明，商家若存在延遲發(fā)貨、缺貨、虛假發(fā)貨等情況，不再適用“商家雙倍返還定金”的規(guī)定。
不過(guò)，越來(lái)越普遍的超長(zhǎng)預(yù)售現(xiàn)象已經(jīng)引起了相關(guān)部門的注意。今年4月，中消協(xié)就指出，有些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者利用不公平格式條款減免自身義務(wù)和責(zé)任。商家轉(zhuǎn)嫁自身風(fēng)險(xiǎn)給消費(fèi)者，造成消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)不佳，消費(fèi)需求被抑制，不利于平臺(tái)整體成交率。
外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)法學(xué)院教授、消費(fèi)者保護(hù)法研究中心主任蘇浩朋表示，合理的預(yù)售期限能滿足多方訴求，但過(guò)長(zhǎng)的預(yù)售期無(wú)疑將掏空消費(fèi)者對(duì)品牌和平臺(tái)的信任。享受著“全款預(yù)售”便利的商家，不應(yīng)也不該讓消費(fèi)者承受“超長(zhǎng)預(yù)售”的不便。長(zhǎng)此以往，商家和平臺(tái)則都將遭到“反噬”。
– END –
文字｜喬心怡
音頻｜藺雨葳
編輯｜孔瑤瑤
圖片來(lái)源｜小紅書截圖、店鋪客服截圖、視覺(jué)中國(guó)、網(wǎng)絡(luò)（侵刪）
]]>以前總覺(jué)得只要自己努力，比其他人做得更好，裁員就輪不到自己頭上。現(xiàn)在我對(duì)這個(gè)話題有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
01 不是努力就可以，鐵飯碗早就不存在了
有時(shí)候不是一個(gè)人被裁，而是整個(gè)部門沒(méi)有效益，集體被裁。這種情況下，個(gè)人的努力根本起不了決定作用。
一個(gè)行業(yè)被顛覆的時(shí)候，哪有什么漏網(wǎng)之魚？這跟個(gè)人的努力程度更沒(méi)有關(guān)系。
還有一些崗位，本身就有青春飯的性質(zhì)，比如 IT。
年齡越大越意識(shí)到，相對(duì)于二十幾歲的年輕人，我們確實(shí)有一些劣勢(shì)，比如我們對(duì)工作無(wú)法再像二十歲出頭那樣有無(wú)限精力，因?yàn)橐呀?jīng)遭過(guò)太多挫折，也會(huì)失去沖勁和激情。
在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，根本不存在所謂的鐵飯碗了。
而這對(duì)我們普通人最大的影響，就是不要企圖在一個(gè)崗位上做到老。
每個(gè)人都要有職業(yè)危機(jī)感。這首先是一個(gè)充滿不確定的時(shí)代，這意味著對(duì)公司、對(duì)個(gè)人，實(shí)時(shí)都可能存在變數(shù)。
如果觀察公司里的人事動(dòng)態(tài)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常有人沒(méi)有達(dá)到任務(wù)指標(biāo)，就下馬走人。尤其是一些營(yíng)銷單元，如果業(yè)績(jī)做不好，從上到下，無(wú)一幸免。
雪崩發(fā)生的時(shí)候，沒(méi)有一片雪花是無(wú)辜的。每個(gè)人看似是一顆不起眼的螺絲釘，但是他在工作上的表現(xiàn)是造成最后結(jié)果的最大因素。
02 在工作崗位上，我們要成為二八法則的 20%
有一個(gè)笑話，大概是這么說(shuō)的。一只黑熊追著追著一群人跑，有一個(gè)人跑得最快，其他人問(wèn)他，跑那么快有什么用，你又跑不贏黑熊？但是那個(gè)人說(shuō)，我不用跑贏黑熊，只要跑贏你就可以。
跑贏其他人，至少自己不會(huì)先被吃掉。
就這個(gè)意思，如果部門要裁員，我們要確保自己不在優(yōu)先被考慮的名單里。
一方面，我們對(duì)工作要有敬畏心。
敬畏心是什么？它是你對(duì)這份工作的尊重和愛(ài)惜，而
不是覺(jué)得所得到的一切都是理所當(dāng)然的。
這份敬畏，讓你愿意想盡一切辦法來(lái)把手上的工作做得更好。
做到這點(diǎn)很容易，只需要經(jīng)常問(wèn)問(wèn)自己：如果現(xiàn)在失業(yè)了，我能輕易找到一份更好的工作嗎？如果能，那很好。但你要同時(shí)反思另一個(gè)問(wèn)題，既然能，為什么不？是因?yàn)閼袉?？還是因?yàn)樵谶@個(gè)崗位上還有上升的空間？
如果答案是不能，那把工作做得更好，就是唯一緩解焦慮的方式。
另一方面，我們要保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)。
這是一個(gè)發(fā)展很快的時(shí)代，如果我們不能讓自己的思維跟上發(fā)展的速度，很容易被淘汰。
03 ABZ 計(jì)劃
這個(gè)概念是領(lǐng)英和 Paypal 的創(chuàng)始人里德·霍夫曼提出的。
A 是指目前正在從事的主業(yè)，B 是指萬(wàn)一A 失敗之后的替代方案，Z是我們最后的兜底方案。
為什么有些人明明拿著和我們一樣的工資，但生活卻比我們滋潤(rùn)？因?yàn)樗麄兂嗣總€(gè)月 5000 的工資外，還有其他的一二三四個(gè)副業(yè)收入。 也就是說(shuō)，除了主業(yè)以外，我們還應(yīng)該有 Plan B。它可以是我們持續(xù)精進(jìn)的一個(gè)方向，比如一個(gè)可以賺錢的副業(yè)。
講個(gè)副業(yè)轉(zhuǎn)正的例子。
高中有個(gè)朋友喜歡繪畫，我還經(jīng)常勸她好好學(xué)習(xí)，不要不務(wù)正業(yè)。不過(guò)她對(duì)畫畫是真的迷，到工作之后還一直在堅(jiān)持。后來(lái)她就兼職畫一些插畫，每個(gè)月賺個(gè)四五千。
去年，她的公司效益不好，工資收益少了很多。她就干脆辭職，專門在家畫插畫。現(xiàn)在每個(gè)月的收入比之前主副業(yè)加起來(lái)還要多一半，而且時(shí)間自由了很多。
還有一個(gè)朋友，課外時(shí)間一直在學(xué)習(xí)舞蹈，大學(xué)畢業(yè)后也沒(méi)斷過(guò)?，F(xiàn)在，她已經(jīng)在一家舞蹈教育機(jī)構(gòu)兼職，每個(gè)月的收益比主業(yè)還多。她還沒(méi)有辭職，因?yàn)橛X(jué)得目前這樣的狀態(tài)最好。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，自媒體寫作一直也是我在精進(jìn)的方向。希望可以實(shí)現(xiàn)副業(yè)收益持續(xù)穩(wěn)定，甚至有一天可以超過(guò)主業(yè)。
有些事啊，就怕你堅(jiān)持。
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